ПН-ПТ, 06:00 — 16:00 по мск. СБ, ВС — выходные. Заказы собираются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней.

В это время мы сушим, собираем и отправляем лакомства, а также отвечаем Вам в мессенджерах. Сделать заказ на сайте и написать нам в соцсетях Вы можете в любой момент. Ответим Вам и со всем поможем в рабочее время. Сроки доставки зависят от транспортных компаний и региона. Вы сможете отследить путь и дату поступления заказа в ПВЗ на сайте выбранной транспортной компании.

Минимальный заказ — 1 500 рублей. Обычно это 2–4 пачки. Так доставка получается выгоднее, а питомец может попробовать разные виды лакомств.

Доставка рассчитывается и оплачивается отдельно. Все заказы осуществляются по 100% предоплате и оплачиваются только онлайн. Вы можете сделать заказ на сайте либо через менеджера в наших официальных мессенджерах: Telegram, MAX.

Оплата только онлайн, предоплата 100%.

Оплата возможна всеми действующими на территории РФ картами и по СБП, а также по официальной ссылке при заказе в мессенджере.

Мы работаем на территории РФ. Сотрудничаем с компаниями СДЭК и Яндекс Доставка.

Стоимость и сроки доставки зависят от региона, выбранной транспортной компании, а также от веса и размера заказа. Вы сможете увидеть стоимость доставки при оформлении. Отслеживать местонахождение заказа можно в личном кабинете выбранной транспортной компании.

Со своей стороны мы делаем все, чтобы к Вам пришли вкусные, красивые и свежие лакомства, которые приятно открыть и дать любимой собаке. Но иногда обстоятельства против.

Возврат денежных средств возможен только в двух случаях:

• Вам пришел не Ваш заказ или не весь Ваш заказ
• Вам пришел брак (просроченный, испорченный товар)

Заявка на возврат денежных средств оформляется только через менеджера в наших официальных соцсетях. Необходимо приложить чек о покупке и фотографии, подтверждающие и доказывающие необходимость возврата.

Лакомства относятся к пищевой продукции, поэтому мы не сможем принять возврат, если товар качественный, но питомцу не подошёл вкус, размер или возникла индивидуальная реакция. Чтобы снизить риск, мы подготовили рекомендации по выбору и всегда поможем подобрать первый заказ в мессенджере.